PAM Travel на международном IMG Show!

17-18 сентября 2015 года в Москве проходила междунароная выставка для ведущих игроков в сфере MICE индустрии. В гостиницу Метрополь были приглашены более 300 профессиональных покупателей, организаторов встреч и мероприятий. PAM Travel также представила там свою концепцию путешествий на "Край Света".

Экспоненты IMG Show: «Выездные мероприятия — по-прежнему лучший способ мотивации сотрудников»

Накануне первого International MICE Geography Show, мы спросили у экспонентов, как они оценивают современное состояние индустрии встреч, какие тенденции могут отметить и почему решили участвовать в этом двухдневном событии. О том, как вывести рынок из «зоны турбулентности» и оздоровить MICE-индустрию, читайте в материале.

По мнению Эдуарда Григорьева, директора офиса Управления по туризму и культуре Абу-Даби в странах России и СНГ, даже в нелегкие времена кризиса люди не перестают заниматься бизнесом и устраивать деловые встречи, а крупные компании стараются сохранить статус и лояльность сотрудников, продолжая организовывать корпоративные выезды. Однако заметно меняется подход к выбору площадки: он становится более тщательным — и в первую очередь учитываются соотношение цена/качество и разнообразие опций в соответствии с выделенным бюджетом.

При этом более тщательный выбор продуктов и услуг приводит к улучшению их качества, считает директор по международным продажам сети отелей Steigenberger Hotel Group Биргит Албикер. «Повышается и квалификация тревел-агентов. Большинство клиентов все еще предпочитают делать заказ через них. Впрочем, сейчас наблюдается рост онлайн-бронирований и прямых заказов, — отмечает эксперт. — Бесспорно, под давлением сложившейся экономической ситуации тревел-рынок меняется. И в рамках оптимизации бюджетов многие корпоративные покупатели рассматривают более дешевые направления для проведения мероприятий и сокращают количество поездок».

«Выездные мероприятия — это по-прежнему лучший способ мотивации сотрудников. Впечатления — вот что ценится и вдохновляет в нашем динамично меняющемся мире», — убеждена руководитель агентства PAM Travel (Аргентина) Мария Гурова.

По словам г-жи Гуровой, одновременно с происходящей глобализацией на рынке растет потребность в экспертах, поскольку информации становится все больше и ориентироваться в ней все сложнее. Мы все чаще сталкиваемся с тем, что картинка на сайте или в презентации не совпадает с реальностью. И только работая «в поле», можно определить, так ли хорош поставщик, верно ли выбран отель и действительно ли интересен предлагаемый маршрут. «В каждом секторе — множество игроков, и выявлять лучших под час не так просто. На IMG Show мы рассчитываем пообщаться с коллегами, посмотреть на задачи, которые стоят перед компаниями и агентствами сегодня, рассказать о возможностях Аргентины и Южной Америки в сфере MICE. Мы видим большой потенциал на российском рынке и уверены, что найдем отклик у наших коллег и партнеров. Даже несмотря на то, что буквально приглашаем их отправиться „на край света“», — говорит Мария Гурова.

«Профессионалы сферы MICE сходятся во мнении, что в будущем придется столкнуться еще со многими проблемами, — говорит Елена Майфатова, менеджер по корпоративным продажам московской гостиницы „Swissotel Красные Холмы“. — Экономические процессы влияют на тенденции индустрии встреч. Если раньше компании рассматривали абсолютно разные географические направления для организации мероприятий, то сейчас стараются провести ивент поближе к своей стране. Выбор далекой дестинации влечет за собой уменьшение количества участников мероприятия. Прежде зарубежные компании чаще устраивали ежегодные встречи и конференции. Сейчас, на мой взгляд, многие фирмы стали делать выбор в пользу других направлений. Одновременно с этим наблюдается повышенных спрос от компаний, базирующихся в различных регионах России, на проведение мероприятий в пределах нашей страны».

«С позиции представителя московского отеля, современное состояниеMICE-индустрии достаточно нестабильное. Был тяжелый период, когда количество частных мероприятий резко сократилось, деловые все чаще проводились в других популярных городах России, а иностранные агентства в несколько раз снизили свой интерес к российской столице как к направлению, — подтверждает слова коллеги директор по продажам и маркетингу гостиницы „Метрополь“ Инна Пехова. — Поэтому каждому игроку в этом бизнесе необходимо было адаптироваться. Оптимизация цены и презентация новых услуг на рынке стали новыми тенденциями, и мы тоже сделали шаги в их направлении. Выездной кейтеринг с профессиональным обслуживанием и вкусной кухней, интересные мероприятия для детишек в отеле, русская чайная церемония очень популярны в нашей гостинице в качестве программы для инсентивов или отдельных услуг».

«На „качественный“ MICE-продукт денег не хватает, а стандартные дестинации для проведения мероприятий (совпадающие с массовыми туристическими направлениями выезда россиян) в последнее время перестали удовлетворять потребности многих заказчиков: кто-то разочарован в доступном соотношении цена/качество, а кого-то пугает политическая нестабильность, воцарившаяся с недавних пор на ранее столь любимых и привычных курортах. В итоге — спрос на „домашние“ мероприятия растет, — подтверждает координатор Управления по туризму Правительства Макао в России Дмитрий Смирнов. — Это позволяет более активно проявлять себя тем специалистам в организации ивентов, которые не связаны с сегментом „тревел“. В результате на рынке MICE активизируются новички, прежде всего PR-компании и агентства по организации праздников или событий».

Как следствие сокращения клиентов, запрашивающих именно выездные мероприятия, обостряется конкуренция среди традиционныхMICE-игроков. И многие из них, по словам г-на Смирнова, ошибочно полагают, что их главным конкурентным преимуществом остается цена. «Это — опасная и тупиковая тенденция. Хочется верить, что рано или поздно основной потребитель MICE-услуг перейдет в руки тех специалистов, которые применяют иные критерии, предлагая прежде всего качество, способность находить оригинальные и нешаблонные решения», — говорит эксперт.

А источников вдохновения MICE-специалистов на карте мира еще предостаточно, и даже среди так называемых long-haul destinations (дальних направлений) еще можно отыскать вполне конкурентные варианты, уверен г-н Смирнов. «Именно поэтому в этом году мы развернули активное продвижение Макао на российском рынкеMICE и возлагаем в этой связи особые надежды на IMG Show 2015», — делится Дмитрий.

Как считает Галина Долгая, менеджер по продажам в авиакомпании Air France-KLM, под влиянием макроэкономических трендов и текущей политической ситуации весь туристический рынок некоторое время находился состоянии «турбулентности». И многим его игрокам приходилось буквально выживать в сложившейся ситуации. «В настоящий момент мы являемся свидетелями своеобразного передела рынка, ярко заметна тенденция к консолидации, — говорит эксперт. — Крупные и средние игроки вынуждены многое менять в сложившейся практике работы со своими клиентами и становиться более гибкими с точки зрения затрат. Рынок уже, наверное, не будет прежним. Наша задача заключается в том, чтобы выстроить такую модель работы, которая позволит соблюсти интересы всех участников рынка».

«На сегодняшний день, ввиду политических и экономических факторов, Азиатско-Тихоокеанский регион приобретает большую значимость в мировом деловом пространстве, в особенности в связи с усилением китайской экономики, а также с учетом переориентации России на Восток, — уверена атташе Национального офиса по туризму Малайзии в России Нур Зулия Мохамед. — При этом деловой туризм все больше переплетается с отдыхом и развлечениями. Малайзия, помимо превосходного географического расположения и развитой инфраструктуры, привлекательна и с этой точки зрения благодаря наличию многочисленных пляжей, аутентичной кухни, возможностям для шопинга на любой вкус, а также десяткам самых разных мероприятий, которые запланированы в рамках Года фестивалей Малайзии 2015. Россия — один из крупнейших исходящих туристских рынков в мире. IMG Show — прекрасная возможность рассказать о преимуществах организации ивентов в Малайзии».

Незабываемые впечатления может оставить и командировка или корпоративный выезд в Сингапур, который славится огромным количеством развлечений, культурных и гастрономических событий, ярким сценическим искусством и шопингом мирового класса. «Сингапур — ворота на рынки Юго-Восточной Азии. Здесь осуществляют деятельность свыше семи тысяч международных компаний, и примерно у четырех тысяч из них главный офис расположен в этом городе-государстве. Учитывая, что правительство страны также активно поддерживает бизнес, это способствует развитию динамичной деловой среды», — говорит региональный директорСовета по туризму Сингапура в России и Восточной Европе Беверли Ау Йонг.

Эксперт соглашается с тем, что в последнее время сильное влияние на индустрию деловых путешествий и сферу MICE оказали технологии. «И Сингапур движется в направлении „умного города“, предлагающего на всех основных площадках для проведения мероприятий бесперебойную работу Wi-Fi, которая создает основу для использования других технологических возможностей» — отмечает г-жа Ау Йонг.

«Мы стремимся развивать портфель наших корпоративных клиентов, используя различные инструменты: это и специальные условия сотрудничества, и корпоративные скидки, и бонусные программы, — рассказывает Галина Долгая (Air France-KLM). — Все они направлены на то, чтобы корпоративный покупатель смог выработать для себя наиболее оптимальную схему управления своим тревел-бюджетом и оставался лояльным нашей компании. Участие в IMG Show является для нас уникальной возможностью услышать от первого лица, чего хотят и ждут от нас наши клиенты».

http://buyingbusinesstravel.com.ru/